Quando c'è un problema con il tuo ordine, faremo del nostro meglio per fornirti un servizio post-vendita. Di seguito è riportata la nostra politica di compensazione per i problemi post-vendita:
Trasporto:
1. Se i tempi di consegna della bambola dell'amore da te acquistata superano i 50 giorni lavorativi, ti rimborseremo l'intero importo e ti spediremo la bambola gratuitamente.
※Le seguenti circostanze speciali non sono soggette al limite temporale sopra indicato:
① Se il prodotto ha funzioni speciali come fianchi elettrici, sesso orale, trapianto di capelli o requisiti speciali per la funzione bambola, che comportano tempi di produzione più lunghi, il tempo di consegna deve essere concordato separatamente. Se alcune funzioni richiedono un pagamento aggiuntivo o la conferma del cliente prima della produzione, il tempo di compensazione verrà calcolato dal completamento della conferma.
② Se la merce viene spedita dalla Cina, ma a causa di festività speciali o di programmazione della fabbrica, i tempi di produzione si allungano notevolmente.
③ Se la merce viene spedita dalla Cina e si tratta di marchi speciali come Tantaly, Sigafun, ecc., i tempi di produzione saranno estremamente lunghi.
④ Il tempo di consegna più lungo per il magazzino statunitense è di 10 giorni lavorativi e il tempo di compensazione è di 20 giorni. Il tempo di consegna più lungo per i magazzini europei e canadesi è di 15 giorni lavorativi e il tempo di compensazione è di 30 giorni. In caso di carenza di merci nel magazzino estero, contatteremo il cliente in tempo entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine e comunicheremo al cliente se sostituire il prodotto o scegliere un rimborso completo.
2. Se il cliente non riesce a ricevere il prodotto per motivi non imputabili alla sua responsabilità, quali sdoganamento, smarrimento da parte del corriere, ecc., può scegliere un rimborso completo o la sostituzione gratuita del prodotto.
3. Se il prodotto viene inviato per errore, scatta una foto o un video e contattaci entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, quindi invia il prodotto alla nostra sede designata. Risarciremo le spese postali e invieremo il prodotto corretto. Concorderemo con te il tempo di compensazione. Se supera questo tempo, rimborseremo il pagamento del prodotto.
4. Se il prodotto è danneggiato durante il trasporto, controlleremo il prodotto prima della spedizione e conserveremo le foto di conferma prima della spedizione. Tuttavia, se il prodotto è palesemente sporco o danneggiato quando il cliente lo riceve, il risarcimento sarà basato sul grado di danno. Devi contattarci scattando una foto o un video entro 24 ore dalla ricezione del prodotto. L'intervallo di risarcimento è di 10-80 $ USA, esclusi i danni gravi. In caso di danni gravi, come gravi danni alla pelle, fratture di arti o altre parti del corpo, forniremo un rimborso completo o rispediremo il prodotto in base alla gravità.
5. Se il destinatario non riesce a sdoganare o a ricevere il pacco del prodotto dopo molteplici contatti e notifiche, con conseguente restituzione o smarrimento del prodotto, non saremo ritenuti responsabili di alcuna responsabilità.
6. Se l'indirizzo o le informazioni di contatto fornite dal cliente sono errate e il cliente non risponde dopo molteplici tentativi di contatto e notifica, con conseguente prolungamento dei tempi di consegna, perdita degli articoli o mancata consegna, non saremo ritenuti responsabili di alcuna responsabilità.
Qualità e difetti del prodotto:
1. Se il prodotto è gravemente danneggiato a causa di fattori non umani, come la rottura di ossa principali (torso, coscia, ecc.), screpolature cutanee su vasta area dovute a problemi di materiale o qualità, ecc., risarciremo metà o l'intero prezzo in base al grado di danno. Alcune funzioni speciali (come riscaldamento, fianchi elettrici, sesso orale elettrico, suzione, ecc.) non sono coperte dalla garanzia.
2. Se durante il disimballaggio dopo la ricezione vengono riscontrati danni minori, come sopracciglia o unghie rotte (escluse unghie o ciglia staccate), cosmetici che cadono, piccole crepe sulla pelle, dita sporgenti, ecc., l'importo del risarcimento è compreso tra 10 e 100 dollari USA. Se il danno è grave, verrà effettuato un risarcimento completo o una sostituzione. Se opzioni o caratteristiche non corrispondono o sono mancanti, verrà pagato un risarcimento pari al doppio dell'importo delle opzioni non corrispondenti o mancanti, con un risarcimento minimo di 10 dollari. Il pacco deve essere disimballato entro 7 giorni dalla ricezione e devono essere fornite prove fotografiche o video.
