Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se riscontri problemi con il tuo articolo, ti preghiamo di leggere attentamente la Politica di reso e garanzia riportata di seguito.
Dolltorso si impegna a fornire ai clienti busti di bambole del sesso di alta qualità. Ogni ordine viene accuratamente ispezionato, testato e fotografato prima di lasciare la fabbrica. Tutti gli articoli progettati per entrare in contatto con parti del corpo o liquidi non sono restituibili e non possono essere rivenduti. Questo è per la salute, la sicurezza e la tranquillità dei nostri clienti. Una volta che questi articoli lasciano il nostro magazzino, sono considerati usati e pertanto non possono essere restituiti.
Salvo poche eccezioni, non forniamo etichette di reso prepagate; le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Resi e Rimborsi
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, assicurati di ispezionare attentamente il prodotto per assicurarti che sia intatto. Se noti difetti o danni, ti preghiamo di non utilizzare il prodotto e di inviare foto o video al nostro indirizzo e-mail post-vendita dolltorso-serve@outlook.com entro 24 ore. I prodotti usati, anche se l'ordine è errato, non verranno elaborati.
Non offriamo rimborsi o resi a meno che il prodotto non arrivi danneggiato. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna. La nostra politica è valida per 30 giorni.
Purtroppo, non siamo in grado di offrire resi o cambi se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto. Devi contattarci all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com per comunicarci il problema. Tieni a portata di mano le seguenti informazioni quando invii un'e-mail sul difetto: il numero dell'ordine, il tuo nome e la natura del difetto. Restituisci l'articolo con la confezione originale all'indirizzo che ti abbiamo fornito entro 7 giorni. I resi senza la confezione originale non saranno accettati, quindi conserva tutti gli imballaggi durante il periodo di reso di 30 giorni.
Ogni articolo restituito deve includere tutte le parti e l'imballaggio originali, le batterie (se applicabili), i cavi, i controller, le schede di garanzia vuote, i manuali, ecc. Per ulteriori domande o dubbi, contattaci all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com.
Promemoria: questo prodotto non supporta resi o cambi incondizionati! Gli articoli devono essere mai indossati e con le etichette originali attaccate. Non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso persi o rubati durante il trasporto.
Quando si effettua un reso, conservare la prova di spedizione e/o il numero di tracciamento del reso.
I resi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna dell'articolo. Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Processo di restituzione
1.) Contattare il servizio clienti: inviare una richiesta di reso via e-mail o tramite il servizio clienti online, specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2.) Conferma della revisione: esamineremo la tua domanda e ti informeremo del risultato entro 1-2 giorni lavorativi.
3.) Restituzione degli articoli: dopo aver verificato la correttezza dell'articolo, rispediscilo all'indirizzo fornito dal servizio clienti.
4.) Elaborazione del rimborso: dopo aver ricevuto il reso e aver confermato che l'articolo soddisfa le condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Possiamo offrirti due soluzioni:
1. Responsabilità di DOLLTORSO:
Se il problema è imputabile alla nostra azienda, consentiremo la restituzione dell'articolo al nostro magazzino per un rimborso o una sostituzione.
Una volta ricevuto l'articolo, rimborseremo l'intero importo del prodotto originale e le spese di spedizione, oppure rispediremo un articolo sostitutivo gratuitamente a nostre spese. Questa soluzione viene utilizzata solo se Dolltorso.com è responsabile della spedizione dell'articolo sbagliato.
2. Responsabilità del cliente
Per ordini errati (taglia dell'articolo) o articoli indesiderati, entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
Possiamo anche consentire i resi se il cliente desidera restituire la merce per motivi personali. In questo caso, il cliente sarà responsabile delle seguenti due parti:
Costi di spedizione andata e ritorno (da e per il nostro magazzino)
20% del valore totale dell'ordine. (La piattaforma paga le commissioni di transazione, le commissioni di manodopera e le commissioni di servizio)
Il cliente dovrà fornirci il numero di tracciamento della spedizione e la prova del pagamento; provvederemo al rimborso non appena li riceveremo.
Soddisfazione garantita
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità!
Note aggiuntive sulla garanzia
Tutti i resi devono essere prima approvati dal nostro servizio clienti.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, inutilizzati, non indossati, con tutte le etichette originali e la confezione originale.
Se il cliente richiede un rimborso, rimborseremo il costo originale del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo restituito. Tutti i costi di spedizione per i resi e la spedizione originale non sono rimborsabili.
Non accettiamo resi per articoli scontati, a meno che il cliente non abbia ricevuto l'articolo sbagliato o l'articolo fosse difettoso.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, una taglia sbagliata o il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com.
Tempistiche di compensazione
Per gli articoli restituiti o sostituiti, elaboreremo una soluzione entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo.
Contattate il nostro Contact Us per ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per assistervi e rispondere a tutti i messaggi entro 48 ore.
In caso di domande, contattateci all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com per ricevere assistenza.
