Grazie per aver scelto il nostro torso di bambola! Per assicurarti di ricevere il pacco senza problemi, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni sulla spedizione e la consegna.
1. Metodo di spedizione
Offriamo una varietà di metodi di spedizione, tra cui la spedizione standard e la spedizione rapida. Le opzioni specifiche saranno visualizzate al momento del pagamento e potrai scegliere in base alle tue esigenze.
2. Tempo di spedizione
Il tempo di consegna del torso della bambola del sesso è diviso in due parti:
1.) Tempi di consegna diretta in fabbrica per il torso sessuale
Tempo di consegna del torso della bambola del sesso personalizzato
Al momento, tutti gli ordini personalizzati vengono temporaneamente prodotti direttamente dalla nostra fabbrica e saranno completati entro 3-5 giorni. Il tempo di consegna stimato del tuo prodotto dipende da vari fattori come produzione e trasporto. Dopo la produzione, di solito ci vogliono circa 7-10 giorni prima che il pacco ti raggiunga. Il tempo di consegna totale dal completamento della produzione alla ricezione del pacco è di circa 12-15 giorni.
2.) Tempi di consegna della bambola del sesso in magazzino
Tempi di elaborazione dell'ordine: elaboriamo tutti gli ordini entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Dopo che l'ordine è stato elaborato, verrà spedito entro 48-72 ore nei giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 3-5 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
Nota: se desideri ritirare il pacco presso un punto vendita DHL/UPS, contatta il servizio clienti e il servizio clienti dopo aver effettuato l'ordine per confermare se il pacco della bambola ordinato può essere consegnato all'indirizzo del punto vendita DHL/UPS locale specificato.
Dolltorso collabora con DHL e UPS per garantire che il pacco possa essere consegnato ai clienti in modo tempestivo. Collaborando con queste rinomate aziende di logistica, Dolltorso può garantire la qualità e l'affidabilità del nostro servizio di consegna. Sappiamo che la consegna puntuale è fondamentale per la soddisfazione del cliente e collaborare con UPS e DHL ci consente di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.
3. Intervallo di consegna
Supportiamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, ma alcune aree remote potrebbero richiedere tempi o costi aggiuntivi. Inserisci l'indirizzo al momento del pagamento per confermare se è supportato.
4. Privacy dell'imballaggio
Prendiamo molto seriamente la privacy dei clienti e tutti i prodotti sono confezionati in imballaggi completamente anonimi senza alcuna informazione sensibile all'esterno, garantendo un processo di spedizione sicuro e privato. Quando il tuo ordine arriva, puoi stare certo che verrà imballato in una scatola marrone semplice e senza marchio. Il contenuto del pacco rimane sconosciuto al gestore o al corriere, proteggendo la tua riservatezza in ogni fase.
5. Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail da noi. Questa e-mail includerà le informazioni di tracciamento del tuo pacco e il sito web di logistica dove puoi tracciare il tuo ordine. Puoi sempre controllare quando il tuo pacco verrà consegnato nella pagina dei dettagli dell'ordine.
Si prega di notare che il pacco potrebbe non essere aggiornato per 1-3 giorni mentre è in viaggio verso il corriere. Se non è stato aggiornato per molto tempo, non esitate a contattarci all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com.
Traccia il tuo ordine tramite il seguente link: https://www.17track.net/en
6. Istruzioni per la consegna
1.) Assicuratevi che l'indirizzo di consegna sia corretto, in particolare il numero di cellulare indicato.
2.) Se nessuno firma per la consegna del pacco, il corriere potrebbe lasciare il pacco in un luogo designato o contattarti per riprogrammare la consegna.
3.) Dopo aver ricevuto la merce, si prega di controllare se l'imballaggio è integro in tempo. Se è danneggiato, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti.
7. Ritardi o problemi
In caso di ritardi nel trasporto o smarrimento del pacco, contattate tempestivamente il nostro servizio clienti: vi aiuteremo a risolvere il problema.
8. Dazi e tasse
In alcuni paesi, potrebbero essere richieste tasse di importazione al momento della consegna. Di solito sono circa $ 100, a seconda della bambola. Gli acquirenti sono responsabili delle tasse e delle spese di importazione. Ti forniremo l'aiuto di cui hai bisogno durante questo processo. Quindi, non devi preoccuparti troppo, rilassati, non è un grosso problema.
Nota: i clienti statunitensi non devono pagare tasse e imposte di importazione. Tuttavia, se scegli una bambola del sesso torso in magazzino da un magazzino transfrontaliero, ad esempio: un cliente canadese sceglie una bambola del sesso da un magazzino statunitense, dovrai pagare alcune commissioni, che sono determinate in base alle leggi tariffarie internazionali. Se entrambe le parti appartengono allo stesso paese dell'UE, non verranno pagate commissioni aggiuntive.
Ecco alcuni paesi europei esenti da imposte: Regno Unito, Paesi Bassi, Germania, Francia, Belgio, Lussemburgo, Polonia, Slovenia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Croazia, Finlandia, Svezia, Danimarca, Austria, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Ungheria, Grecia, Portogallo, Italia, Spagna.
Alcuni paesi o regioni asiatiche esenti da tasse: Giappone, Taiwan, Malesia, Singapore, Thailandia, Indonesia, Filippine, Vietnam, Myanmar, Cambogia.
Nota: data la lunga distanza, per i pacchi inviati alle Hawaii e in Alaska verrà applicata una commissione di 200 $.
9. Non hai ancora ricevuto il tuo ordine?
Se non hai ricevuto il tuo pacco, anche se lo stato della consegna sul sito ufficiale del corriere indica che il pacco è stato consegnato, ti preghiamo di contattare immediatamente il corriere e di avvisarci.
Dopo aver ricevuto il pacco, controlla attentamente il pacco per eventuali danni. Se la scatola esterna è stata aperta o la confezione del prodotto è danneggiata, scatta immediatamente foto o video e presenta un reclamo al corriere. Se necessario, ti aiuteremo a presentare un reclamo.
Se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di fornire al corriere una prova fotografica per il tuo reclamo. Una volta confermato l'errore, organizzeremo una nuova spedizione per te.
Se hai bisogno di restituire il prodotto, contattaci all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com.
Si prega di non rifiutare o restituire il prodotto direttamente. Inoltre, si prega di notare che l'indirizzo di spedizione sulla scatola non può essere utilizzato direttamente per resi o cambi. Dopo aver verificato le condizioni, organizzeremo un reso o un cambio per te. Si prega di assicurarsi che la confezione interna in plastica della bambola non sia aperta.
Infine, non effettuiamo consegne a caselle postali. Per assicurarti che il tuo pacco arrivi senza problemi, ti preghiamo di fornire l'indirizzo effettivo della strada come indirizzo di consegna.
10. Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Vi preghiamo di contattarci non appena vi rendete conto di dover cambiare l'indirizzo di consegna, poiché non possiamo cambiare l'indirizzo una volta spedito. Contattate immediatamente il servizio clienti via email all'indirizzo dolltorso-serve@outlook.com!
Suggerimenti per Natale e Capodanno:
Le disposizioni per le festività natalizie e di Capodanno dei magazzini statunitensi sono le seguenti:
Natale: dal 23 al 26 dicembre (da sabato a martedì), il magazzino statunitense rimarrà chiuso per 4 giorni;
Capodanno: dal 30 dicembre al 1° gennaio (da sabato a lunedì), il magazzino statunitense rimarrà chiuso per 3 giorni;
Durante le festività, la logistica delle consegne porta a porta non sarà fornita e gli ordini saranno ritardati fino al primo giorno lavorativo dopo la festività. Si prega di organizzare il piano degli ordini in anticipo.
Durante le festività e nei giorni successivi alle festività si verificheranno sempre dei ritardi nella logistica, quindi fate attenzione!
